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初级经济师《人力资源》常考点:团体的基本概念

日期: 2020-10-13 14:06:58 作者: 闫春芝

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一、团体:仅仅是统计的集合,并不能称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式。

二、团体的分类:规模、紧密程度(松散团体/组织)、正式性:

1.正式团体:

(1)指挥团体:财务部、市场部、销售部等

(2)任务团体:任务完成后,常被解散(项目管理小组)

(3)团队:团队成员之间存在高水平的交互作用

2.非正式团体:利益团体(声援加薪)、联谊团体(歌迷会)。

三、团体的发展阶段:形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期(现实中阶段顺序不固定)

四、同质性团体(相似、好相处)和异质性团体(有更高的决策质量、绩效水平、促进变革)

五、团体规范:正式规范(正式组织中、有明文规定、违反受惩罚)、非正式规范(约定俗成、无明文规定、违反不会受正式惩罚)

团体规范的作用:1.有助于维持团体的一致性;2.为成员提供认知标准与行为准则;3.也具有惰性作用。如:枪打出头鸟。

六、团体压力:团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,表现出从众、顺从与服从行为。

1.从众(4人时影响最大):影响因素有团体凝聚力、团体一致性、团体规模

2.顺从:他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。(米尔格拉姆电击实验)

■增加他人顺从的技巧:

脚在门槛内技巧先向他人提出一个较小的要求,在对方接受后,再提一个较大的要求,新的要求被接受的可能性大
门前技巧先向他人提出一个较大的要求,被拒绝后,再提一个较小的要求,则小要求被接受的可能性增加
折扣技巧先向他人提出一个很大的要求,在对方回应前赶紧打折扣或给好处,则对方可能接受;
滚雪球最初要求接受后,告诉他人由于自己的要求被低估,又重新修改之前的提案,增加新的要求或加码,对方更有可能接受新的出价

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